Lokos AI — Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 5 de diciembre de 2025
Bienvenido a Lokos AI LLC ("Lokos AI", "nosotros" o "nuestro"). Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen su acceso y uso de nuestros sitios web, productos, aplicaciones móviles, APIs y servicios relacionados (en conjunto, los "Servicios").
Al acceder o utilizar los Servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice los Servicios.
1. Elegibilidad y Cuentas
Debe tener al menos 18 años, o la mayoría de edad en su jurisdicción, para utilizar los Servicios.
Al crear una cuenta, acepta proporcionar información precisa y actual, y mantenerla actualizada.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad realizada bajo su cuenta.
2. Descripción de los Servicios
Lokos AI ofrece análisis impulsados por inteligencia artificial, agentes de lenguaje y voz, y herramientas de inteligencia de negocio que permiten a las empresas recopilar comentarios anonimizados y a las personas participar en investigación conversacional.
Se pueden proporcionar diferentes interfaces, paneles o APIs a los clientes empresariales y a los usuarios individuales.
3. Uso Aceptable
Usted acepta no:
- Utilizar los Servicios de manera ilícita, fraudulenta o engañosa
- Aplicar ingeniería inversa, descompilar o intentar derivar el código fuente de nuestro software o modelos
- Cargar o transmitir virus, código malicioso o scripts automatizados
- Recopilar, procesar o divulgar datos personales de terceros sin una base legal
- Interferir con el funcionamiento normal de los Servicios o intentar el acceso no autorizado
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estas reglas.
4. Cuentas Empresariales y Empresas
Los clientes empresariales pueden utilizar los Servicios para enviar o acceder a datos, insights o análisis.
Cada cliente empresarial es responsable de garantizar que:
- Todo el contenido proporcionado cumpla con la legislación aplicable y no infrinja los derechos de terceros
- Se obtengan todos los consentimientos necesarios de las personas cuyos datos o voces puedan ser procesados
Lokos AI actúa como un procesador de datos independiente y no asume las obligaciones de un responsable del tratamiento de datos en virtud de los acuerdos con los clientes.
5. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, las funciones y la funcionalidad de los Servicios, incluidos el software, los algoritmos, los modelos, los diseños, las marcas comerciales y la documentación, son propiedad de Lokos AI o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
Salvo que se permita expresamente por escrito, no podrá reproducir, distribuir, modificar ni crear obras derivadas de los Servicios.
Usted conserva la propiedad del contenido lícito que envíe, pero otorga a Lokos AI una licencia mundial y libre de regalías para usar, alojar, almacenar, reproducir y crear obras derivadas de ese contenido con el único fin de operar, mejorar y analizar los Servicios.
6. Datos y Comentarios del Usuario
Al enviar texto, voz u otras entradas, usted reconoce que:
- Lokos AI puede procesar, analizar y almacenar datos de forma anonimizada o agregada para mejorar sus servicios
- Los insights agregados y no identificables pueden compartirse con clientes empresariales
Los comentarios o sugerencias que proporcione son voluntarios y pueden utilizarse sin restricción ni compensación.
7. Pago y Compensación
Los participantes individuales pueden recibir compensación según se muestre en sus paneles o según se acuerde de otra manera.
Todos los pagos son discrecionales, están sujetos a verificación y pueden retenerse si se sospecha fraude o uso indebido.
Los usuarios empresariales aceptan pagar las tarifas de acuerdo con los formularios de pedido o las páginas de precios independientes. Las tarifas no son reembolsables, salvo que la ley lo exija.
8. Privacidad y Seguridad de los Datos
Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger los datos de los usuarios.
Ningún sistema es completamente seguro, y las transmisiones a través de Internet implican un riesgo inherente.
Consulte la Política de Privacidad para obtener detalles sobre las prácticas de datos.
9. Servicios de Terceros
Los Servicios pueden integrar APIs de terceros como Twilio, OpenAI o Google Cloud.
El uso de servicios de terceros está sujeto a sus propios términos. Lokos AI no es responsable de los productos o la disponibilidad de terceros.
10. Descargos de Responsabilidad
Los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad".
No ofrecemos garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, exactitud o no infracción.
Lokos AI no garantiza que los Servicios sean ininterrumpidos, estén libres de errores o sean completamente seguros.
11. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley:
Lokos AI y sus afiliados no son responsables de daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos, incluida la pérdida de beneficios, datos, buena fe o ingresos.
La responsabilidad acumulada total no excederá el mayor de USD 100 o el monto pagado a Lokos AI por los Servicios durante los tres meses anteriores a la reclamación.
12. Indemnización
Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Lokos AI LLC, sus directivos, directores, empleados y contratistas frente a reclamaciones que surjan de:
- Su uso de los Servicios
- Su incumplimiento de estos Términos
- Su infracción de los derechos de terceros
13. Terminación
Podemos suspender o cancelar el acceso en cualquier momento si consideramos que se han infringido estos Términos o la legislación aplicable.
Tras la terminación, su derecho a utilizar los Servicios finaliza de inmediato. Las secciones 5 a 14 sobreviven a la terminación.
14. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Nueva York, EE. UU., sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.
Las disputas se resolverán exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Nueva York, NY. Usted consiente dicha jurisdicción.
Usted acepta intentar una resolución informal poniéndose en contacto con info@lokos.ai antes de presentar una reclamación.
15. Cambios en Estos Términos
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento publicando una versión revisada.
El uso continuado de los Servicios después de los cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.
16. Contáctenos
Lokos AI LLC 19 Dutch Street Apt 10A New York, NY 10038 USA Correo electrónico: info@lokos.ai